Manual del usuario

Comment Commander

Horario

Tarifas

Forma de pago

Gestion de pendientes

Forma de entrega

Recepción de paquetes

Garantia

Facturación

Seas Listo con tu Pedidoommandez !!

Pedidos.

Usted puede ordenar sus referencias a través de fax, correo electrónico o Internet "R&R" Sin embargo,  no aceptara ninguna orden sin una tarjeta de crédito acompañada de su fecha de caducidad

Le recomendamos que utilice nuestro sitio web donde las transacciones son seguras.

Horas de oficina

Puede ponerse en contacto con nosotros por fax, Internet & E-mail 24h/24h

El teléfono únicamente.

Horario atención al publico.

De Lunes A viernes
de      9,00h a 13,30h
y de   15,30h a 18,30h

Tarifas.

Les tarifs appliqués dans le cadre d'une commande Internet sont ceux du tarif Professionnel.

Les Tarifs VPC Internet sont seul valables pour une commande Internet.

Sur notre site Motordream.comvous pourrez effectuer vos achats en ligne. Nous-nous réservons le droit de modifier les tarifs, cependant, les tarifs indiqués sur notre site sont valides à date de consultation.

Modo de Pago.

Afin de pouvoir bénéficier de nos tarifs internet, seuls les règlements par Carte de Crédit sont acceptés (Visa ou Mastercard).

Pour protéger vos intérêts, toutes les transactions bancaires sont cryptées et sécurisées grâce au savoir faire de notre partenaire bancaire.

Gestion depedidos pendientes.

Nos stocks sont conçus afin de satisfaire au mieux vos besoins. Votre commande restera en "Gestion & Consolidation", pour une période de 1 Semaine, au terme de laquelle elle vous sera expédiée accompagnée de sa facture et, (s'il y à lieu), d'un état des pièces momentanément indisponibles.

Les piéces en reliquats sont conservées en commande pendant une période de 3 mois. Pour annuler les éventuels reliquats nous vous remercions de nous expédier un e-mail accompagné des références à supprimer.

A l'aide de votre N° de client vous pouvez consulter dès le surlendemain de votre commande, la consolidation de cette dernière et l'etat des livraisons dans la rubrique Après-Vente (Colis poste en haut de votre Ecran)

"Motordream" ne commercialise que des pièces neuves, vous n'aurez donc aucun retour de marchandise usagée à prévoir.

Mode de Livraison.

Vos pièces seront acheminées en toute sécurité grâce notre partenaire "La Poste" (Colissimo 24/48H), et seront livrées à votre domicile.

Réception des colis.

Vos marchandises voyagent assurées, nous vous invitons donc à vérifier, à réception, l'état de votre colis . Aucune action ne pourra être intentée en votre faveur en l'absence d'une réclamation auprès du transporteur. Votre facture se trouvera à l'intérieur du colis.

Passés 7 Jours ouvrables aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Garantie.

S.A.V. : 00 33 (0)1 30 80 20 30

Nos pièces comportent une garantie d'un an à l'exception des composants électriques . Cette garantie prend effet à la date de facturation et se limite au pièces fournies. Contactez au préalable notre "service SAV" qui acceptera en retour les pièces présentant des défauts, sous réserve que ces dernières nous soient adressées en Franco de port, dans leur emballage d'origine et, accompagné de la facture, ou de sa copie, à

"Motordream", ZAC du Cornouiller 78870 Bailly.

S'il s'avère qu'une pièce est défectueuse, un avoir vous sera effectué et nous recréditerons votre compte. Il vous suffira alors de recommander la pièce auprès du service commande. Dans le cas contraire la pièce vous sera retournée à vos frais.

Facturation.

"Motordream "ne procède à aucun prélèvement bancaire à la commande.

&"Motordream" ne facture les pièces qu'à l'expédition de celles-ci.

Vous ne payez que les piéces expédiées.

et ainsi Vous profitez d'un délai de paiement.

Commandez Malin !!

Il existe 3 suffixes aux références :

Z le suffixe "Z" accolé à une référence indique que la pièce est reproduite à un coût plus avantageux .

X le suffixe "X" accolé à une référence indique que la pièce est techniquement améliorée par rapport à l'origine

K le suffixe "K" accolé à une référence indique un KIT de montage.

Nous attirons votre attention sue le fait que toutes les références ne comporte pas de suffixe.

EXAMPLES:

GWC1103Z est identique à GWC1103 mais bien moins cher. (C'est un cylindre de roue Ar MGB).

158777X est réalisé avec acier plus résistant. (C'est une vis de fourchette d'embrayage de TR2 à 6).

AHH6208K c'est le KIT de boulonnerie servant à fixer le pare-chocs AHH6208. (Pare-chocs avant MGB).